Прежде чем создать обращение, воспользуйтесь поиском. Попробуйте найти похожий топик по ключевому слову.
Выдавать клиенту Линк на Eplorer по завершению заявки.
После создания и оплаты заявки выдается ссылка на explorer с номером кошелька на который производилась выплата. Номер кошелька подтягивается из заявки и подставляется в шаблон с линком на эксплорер.
В настройках с возможностью добавлять новые шаблоны для необходимых криптовалют (эксплореров).
С возможностью редактирования текста для клиента. (Вы можете проверить статус Вашей заявки по этой ссылке.)
Допустим...
для Bitcoin:
https://www.blockchain.com/btc/address/3ASkPYdTdrhY3fiN3tFpYFjSTB9w1eGHJJ
для Ethereum:
https://etherscan.io/address/0x49100200c71ff4e4e4ca69c13029a6a6aaadaeea
и т.д.
Обычная фишка, но достаточно сильно сократит количество запросов клиентов на выдачу ссылок после оплаченной заявки. Что освободит время оператора.
Как правило клиенты после оплаты через минуту уже бунтуют "когда придет, а долго ждать, скоро ли обработка" и т.д. Оператору приходится тратить дополнительное время для удовлетворения клиента.
Всплывающее окно, о том, что заявка будет обработана допустим с 9 утра, по утреннему курсу, если обмен совершается после 24-00
не все читают регламент
Добавить для бирж EXMO и Livecoin отдельное API для возможности получения криптовалют
Подобные API будут удобны тем клиентам, кто торгует на биржах.
Оповещение о заканчивающимся резерве валюты для администратора.
Здравствуйте.
Будет не лишним добавить оповещение (по E-Mail и т.д.) о заканчивающимся резерве валюты с возможностью установления порога для уведомления.
Задавать количество знаков после запятой для XML
Нужно чтобы настройках валют можно было отдельно задавать количество знаков после запятой для XML.
Так как количество знаков в курсе и на сайте может сильно отличатся.
Для фиата это 0-2 знака, а для курса не менее 4 знаков
Разная комиссия в зависимости от города в XML файле
В XML файл добавить возможность задавать разную комиссию в зависимости от города при работе с наличными
Progress bar for uploading documents
Hi,
I think this is good if you add "Progress bar for uploading documents" in the script
At this time, there is not any informer to members when they select images and want to upload in both verification section and bank card section
Пункты ввода-вывода с общим резервом
Если обменник работает с налом и имеет несколько пунктов ввода-вывода, будет удобно для каждого пункта выгружать свой резерв, а для мониторингов выводить общий резерв для одной ПС и валюты. Пользователь на этапе оформления заявки должен выбрать пункт который он посетит и система загрузит ему доступный остаток. Также, чтобы не создавать новую тему, напишу тут, что для этого направления нужно печатать документы (договор и акт приема-передачи) с данными пользователя. Для этого нужно реализовать возможность создавать шаблоны документов с шорт-кодами и последующим выводом на печать оператором.
Холд по реквизитам
Пригодилась бы возможность ставить заявки на проверку по реквизитам, email, ID аккаунта. Аналогично черному списку, но не бан, а заморозка выплаты.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho